واصلك...
التطبيق الأول في سوريا المخصص لتسهيل وصولك إلى خدماتك الأساسية

تتوفر الخدمات في جميع أيام الأسبوع، وذلك من الساعة 10:00 صباحا وحتى الساعة 9:00 مساء، وفي حال توفر موزعين خارج هذه الأوقات، فيمكن للمستخدم طلب الخدمة بحسب التوفر.

يتم اعتماد تسعير المواد وفقا للأسعار الصادرة عن الجهات الرسمية المختصة، ويتم تحديثها بشكل دوري بما يتوافق مع أي تعديلات تصدر عن هذه الجهات، ولا يقوم التطبيق بتحديد أو تعديل أسعار المواد بشكل مستقل، وإنما يلتزم بعرض الأسعار المعتمدة بشكل شفاف وواضح للمستخدمين.

إن أجرة التوصيل قيمتها ثابتة، بغض النظر عن موقع المستخدم ضمن نطاق الخدمة، لكنها تختلف باختلاف نوع الخدمة. أما أجرة الطوابق، فتحتسب بشكل متغير وفقا لعدد الطوابق التي يتم صعود الموزع إليها أثناء عملية التسليم.

عند القيام بإنشاء طلب، تظهر تفاصيل الأجور بشكل واضح بما فيها أجرة التوصيل وأجرة الطوابق، ليكون المستخدم على إطلاع كامل قبل إتمام الطلب، ففي حال قام المستخدم باستلام الطلب من الشارع دون صعود الموزع إلى باب المنزل يترتب على المستخدم دفع أجرة التوصيل الأساسية مضافا إليها سعر المادة فقط، ولا يتم احتساب أجرة الطوابق. وفي حال قيام الموزع بتوصيل المادة لباب المنزل تحتسب أجرة التوصيل وأجرة الطوابق كاملة مع سعر المادة.

نعم، يمكن للمستخدم إلغاء الطلب بعد إرساله، وذلك قبل وصول الموزع إلى موقع التسليم، أما في حال وصول الموزع إلى الموقع وتم إلغاء الطلب، يترتب على المستخدم دفع غرامة تعادل أجرة التوصيل فقط.

نعم يمكن للمستخدم تتبع حالة الطلب من خلال النافذة التي تظهر في الصفحة الرئيسية أسفل قسم الإعلانات، كما يمكن تتبع موقع الموزع بشكل مباشر عبر الضغط على زر الخريطة الموجود ضمن النافذة نفسها.

في حال استلام الطلب وتبين وجود أي خلل أو عدم مطابقته للمواصفات المحددة، يحق للمستخدم طلب استبداله مباشرة أثناء تواجد الموزع، دون تحمل أي تكاليف إضافية خارج قيمة الفاتورة. أما في حال استلام الطلب والتأكد من سلامته، فلا يحق للمستخدم تقديم شكوى بعد مغادرة الموزع، إلا في الحالات التي يظهر فيها خلل ناتج عن عيب تصنيعي غير ظاهر وقت التسليم، والذي يتعذر على كل من الموزع والمستخدم اكتشافه عند الاستلام.

قم بمحاولة إعادة الطلب مرة أخرى بعد وقت قصير، قد يقوم النظام بإلغاء الطلبات المعلقة تلقائيا عند عدم توفر موزعين.